휴대폰 전화가 안 걸리거나 안 받을 때 확인해야 할 설정 9가지

 

전화가 안 되는 상황, 이렇게 나눠서 보자

전화 문제가 생기면 보통 이런 패턴이다.

• 내가 걸면 바로 “통화 불가” 또는 연결 자체가 안 됨
• 상대가 걸었다는데 내 폰은 조용함
• 벨은 울리는데 연결이 자주 끊김
• 특정 사람에게만 전화가 안 됨

이럴 때 무조건 “고장인가?”부터 떠올리지만
실제로는 설정 하나 때문에 생기는 경우가 훨씬 많다.

아래 9가지를 차례대로 확인하면
대부분의 전화 문제는 집에서 바로 해결 가능하다.

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1. 비행기 모드가 켜져 있는지 가장 먼저 확인하기

의외로 가장 많은 원인이다.

비행기 모드가 켜져 있으면
데이터뿐 아니라 통화도 전부 차단된다.

확인 방법
상단 바 내리기 → 비행기 모드 아이콘 OFF
설정 → 연결 → 비행기 모드 OFF

아이콘이 회색이어야 정상이다.

2. 통신사 신호(안테나)가 뜨는지 확인

좌측 상단 또는 우측 상단 안테나 표시를 꼭 봐야 한다.

• 안테나가 X 표시
• “서비스 불가”
• “긴급 통화만 가능”

이런 상태라면 통신망 자체에 문제가 있는 것이다.

이 경우에는
실내 깊은 곳, 지하, 엘리베이터 등에서 한 발만 밖으로 나가도
바로 해결되는 경우가 많다.

3. 차단 번호로 등록되어 있지 않은지

특정 사람에게서만 전화가 안 온다면
차단 목록에 들어갔을 가능성이 크다.

안드로이드
전화 앱 → 우측 상단 점 3개 → 설정 → 차단한 번호

아이폰
설정 → 전화 → 차단된 연락처

여기에 번호가 있다면 삭제해주면 된다.

4. 방해 금지 모드(무음 시간) 확인

방해 금지 모드가 켜져 있으면
전화가 와도 화면만 켜지고 소리가 안 날 수 있다.

안드로이드
설정 → 알림 → 방해 금지 모드

아이폰
설정 → 집중 모드 → 방해 금지

특히 “시간 예약”으로 걸려 있는 경우가 많으니
예약도 같이 해제해 주는 것이 좋다.

5. 벨소리, 진동, 미디어 볼륨 각각 확인

볼륨 버튼으로 올렸다고 해서
전화 벨소리까지 같이 올라가는 건 아니다.

안드로이드
볼륨 버튼 → 설정 아이콘 →
벨소리 / 미디어 / 알림 각각 확인

아이폰
설정 → 사운드 및 햅틱 → 벨소리 및 알림 음량

벨소리가 0이거나 진동만 켜져 있으면
전화가 와도 눈치채지 못하기 쉽다.

6. 통화 관련 앱(녹음, 스팸 차단 앱) 충돌 여부

통화 녹음 앱, 스팸 차단 앱, 보안 앱이
통화 기능과 충돌하는 경우도 있다.

최근 설치한 통화 관련 앱이 있다면
일단 비활성화하거나 삭제 후 테스트해 본다.

앱 삭제 후 전화가 정상적으로 된다면
그 앱이 원인이다.

7. SIM 카드 인식 상태 확인

SIM 카드가 제대로 인식되지 않으면
데이터는 되는데 전화만 안 되는 경우가 생길 수 있다.

확인 방법
설정 → 휴대전화 정보 → SIM 상태
또는
전원 OFF → SIM 트레이를 한 번 뺐다가 부드럽게 다시 장착

삽입 후에도 “SIM 없음”이 뜬다면
통신사 센터 점검이 필요하다.

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8. 통신사 요금 연체·정지 여부 확인

요금이 장기간 연체되면
데이터는 되는데 통화만 막히는 경우가 있다.

통신사 앱에서
요금 납부 상태, 이용 정지 여부를 확인하거나
고객센터(114)에 전화해서 상태를 확인해 보는 것이 가장 빠르다.

9. 네트워크 설정 초기화

모든 설정을 다 확인했는데도
전화가 계속 안 걸리거나 안 온다면
네트워크 설정 자체가 꼬였을 수 있다.

안드로이드
설정 → 일반 관리 → 초기화 → 네트워크 설정 초기화

아이폰
설정 → 일반 → 전송 또는 iPhone 재설정 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정

와이파이 비밀번호는 다시 입력해야 하지만
통화 관련 설정이 초기화되면서 문제가 해결되는 경우가 많다.

이런 경우라면 서비스센터 점검을 고민해야 한다

아래에 해당하면 하드웨어 문제 가능성도 있다.

• 통화 중에 자주 끊기면서 “통화 중 오류” 표시
• 이어폰, 블루투스 사용 여부와 상관없이 마이크가 작게 들린다는 말을 자주 들음
• 여러 SIM 카드로 바꿔도 계속 같은 증상 발생

이때는
통신사 대리점이나 제조사 서비스센터에서
안테나, 메인보드, 마이크 상태를 점검받는 것이 좋다.

정리

전화가 안 걸리거나 안 받을 때는
아래 순서로 확인하면 된다.

1. 비행기 모드, 통신사 신호
2. 차단 번호, 방해 금지 모드
3. 벨소리·진동 볼륨
4. 스팸 차단·통화 녹음 앱 충돌
5. SIM 카드 인식
6. 요금 연체 여부
7. 네트워크 설정 초기화

이 7~9단계를 차례대로만 점검해도
대부분의 통화 문제는 집에서 직접 해결할 수 있다.

 

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