휴대폰 소리가 안 날 때 한 번에 점검하는 방법 10가지

어떤 상황에서 “소리가 안 난다”고 느끼시나요?

휴대폰 소리가 안 난다고 느끼실 때는 보통 이런 상황일 때가 많습니다.

• 전화가 왔는데 벨소리가 전혀 울리지 않을 때
• 카카오톡, 문자 알림이 조용할 때
• 유튜브·동영상·게임 소리가 안 들릴 때
• 이어폰을 뺐는데도 여전히 스피커에서 소리가 안 날 때

이럴 때 대부분 “고장인가?”부터 떠올리게 되지만,
실제로는 설정 하나, 모드 하나, 볼륨 하나 때문에 생기는 경우가 훨씬 많습니다.

아래 10가지를 차례대로 확인해 보시면
대부분의 “소리 안 남” 문제는 직접 해결하실 수 있습니다.

1. 무음·진동 모드가 켜져 있지 않은지 확인하기

가장 기본적인 부분이지만, 의외로 많이 놓치시는 부분입니다.

• 벨소리 모드인지
• 진동 모드인지
• 완전 무음 모드인지

상태를 먼저 확인해 주세요.

안드로이드
휴대폰 옆 볼륨 버튼 → 종 모양/진동/무음 아이콘 상태 확인
설정 → 소리 및 진동 → 소리 모드에서 “소리” 선택

아이폰
측면 무음 스위치(주황색 표시가 보이면 무음)
설정 → 사운드 및 햅틱 → 벨소리 및 알림 음량 확인

무음·진동 모드가 꺼져 있는데도 소리가 안 들린다면 다음 단계로 넘어가야 합니다.

반응형

2. 각각의 볼륨 종류를 따로 확인하기

휴대폰에는 ‘볼륨’이 한 가지가 아니라 여러 가지가 있습니다.

• 벨소리 볼륨
• 미디어(동영상, 음악) 볼륨
• 알림 볼륨
• 통화 중 수화기 볼륨

이게 따로따로 조절되기 때문에
한 가지는 정상인데 다른 하나는 0으로 되어 있는 경우가 많습니다.

안드로이드
볼륨 버튼 누르기 → 오른쪽에 설정 아이콘(톱니) →
벨소리 / 미디어 / 알림 / 시스템 각각 슬라이더 위치 확인

아이폰
설정 → 사운드 및 햅틱 →
벨소리 및 알림 음량
동영상·음악은 실제 재생 중에 측면 볼륨 버튼으로 조절

특히,
“영상은 소리가 안 나는데 전화벨은 울린다”
이런 경우라면 ‘미디어 볼륨’만 0으로 되어 있을 가능성이 높습니다.

3. 블루투스 이어폰·스피커에 연결된 상태인지

소리가 전혀 안 난다고 느끼시지만,
실제로는 근처의 블루투스 기기로 소리가 나가고 있는 상황일 수 있습니다.

• 예전에 사용하던 블루투스 이어폰
• 차량 블루투스
• 집에 있는 스피커

이런 것에 자동 연결된 상태라면
휴대폰 스피커에서는 아무 소리도 나지 않습니다.

설정 → 블루투스 →
연결된 기기가 있는지 확인 후,
사용하지 않는 기기는 연결 해제 또는 블루투스 OFF 후 다시 테스트해 보세요.

4. 특정 앱에서만 소리가 안 나는지 확인하기

모든 상황에서 소리가 안 나는지,
아니면 특정 앱(유튜브, 게임, 인스타그램 등)에서만 안 나는지도 중요합니다.

• 유튜브만 소리가 안 날 때
• 특정 게임에서만 안 들릴 때
• 카카오톡 알림만 조용할 때

이런 경우에는 그 앱 자체 설정에서 소리가 꺼져 있을 수 있습니다.

예시) 유튜브
영상 화면 → 스피커 아이콘(🔇)이 꺼져 있지 않은지 확인

예시) 게임
게임 내 설정 → 사운드/효과음/배경음 볼륨이 0으로 되어 있지 않은지 확인

앱별로 소리 설정이 따로 있을 수 있으므로
앱 안쪽 설정도 한 번씩 들여다보시는 것이 좋습니다.

5. 카카오톡·알림 소리 개별 설정 확인하기

“다른 건 다 잘 들리는데 카톡만 조용해요”라는 경우가 많습니다.

카카오톡
설정 → 알림 → 알림음
여기에서

• 알림 허용
• 소리
• 진동
  항목이 꺼져 있지 않은지 확인

또한,
개별 채팅방에서 알림을 끄면 그 방만 조용해질 수 있습니다.

채팅방 → 우측 상단 메뉴 → 알림 → 켜기

특정 사람/단체방만 조용하다면 이 부분도 꼭 확인해 주세요.

SMALL

6. 이어폰 모드가 풀리지 않는 경우

이어폰을 뺐는데도
기기에서는 여전히 “이어폰이 연결된 상태”로 인식하는 오류가 생기는 경우가 있습니다.

이럴 때는

• 실제로는 스피커에서 나와야 할 소리가
• 이어폰 단자로만 출력된 것으로 인식되어
  소리가 안 나는 것처럼 느껴집니다.

해결 방법

• 이어폰을 다시 꽂았다가 부드럽게 뽑기
• 여러 번 빼었다 꽂았다 하여 인식 상태 초기화
• 완전히 꺼졌다 켜지는 재부팅 진행

그래도 해결되지 않는다면
이어폰 단자 내부 이물질, 단자 고장 가능성도 있으니
서비스센터에서 점검을 받아보시는 것이 좋습니다.

7. 소리 관련 ‘방해 금지 모드’ 확인하기

안드로이드와 아이폰 모두
“방해 금지 모드” 또는 “집중 모드”가 켜져 있으면
특정 시간대에 소리와 알림이 자동으로 차단됩니다.

안드로이드
설정 → 알림 → 방해 금지 모드
예약 시간, 허용 예외 등 확인

아이폰
설정 → 집중 모드 → 방해 금지, 개인, 업무 등 확인
자동으로 켜지는 시간, 장소, 앱 연동 여부 확인

방해 금지 모드가 켜져 있다면
해제하시고 소리가 정상으로 돌아오는지 확인해 보셔야 합니다.

8. 통화 중 소리가 안 들리는 경우

전화 통화 중에만 소리가 잘 안 들리거나
상대방 목소리가 너무 작게 들리는 경우가 있습니다.

이럴 때는

• 통화 중인 상태에서 측면 볼륨 버튼으로
  “통화 음량”을 올려 보셨는지
• 스피커 모드로 전환했을 때는 잘 들리는지
• 이어폰을 사용하면 괜찮은지

를 확인해 보셔야 합니다.

이어폰·스피커에서는 잘 들리는데
수화기(귀에 대는 부분)에서는 소리가 거의 안 들린다면
수화기 스피커 쪽 하드웨어 문제 가능성이 있습니다.

9. 재부팅·소프트웨어 업데이트로 오류 정리하기

특별히 설정을 건드린 기억은 없는데
갑자기 소리가 사라졌다면
일시적인 시스템 오류일 수도 있습니다.

• 전원 완전히 끄기 → 다시 켜기
• 설정 → 소프트웨어 업데이트 → 최신 버전으로 업데이트

이 두 가지만 해도
알 수 없는 오류들이 함께 정리되면서
소리가 정상으로 돌아오는 경우가 많습니다.

10. 물에 닿았거나, 심하게 떨어뜨린 후부터 문제라면

마지막으로, 아래에 해당한다면
하드웨어(스피커, 메인보드) 문제일 가능성이 있습니다.

• 물에 빠뜨린 이후부터 소리가 이상해졌을 때
• 심하게 떨어뜨린 후 한쪽 스피커만 안 나올 때
• 특정 볼륨 이상으로 올리면 소리가 깨지거나 찢어질 때

이 경우에는
스피커 유닛, 내부 회로 쪽 문제일 수 있으므로
제조사 서비스센터에서 점검을 받으시는 것을 권장드립니다.

정리

휴대폰 소리가 안 날 때는
다음 순서로 확인해 보시면 좋습니다.

1. 무음·진동 모드 여부
2. 벨소리·미디어·알림 볼륨 각각 확인
3. 블루투스 기기(이어폰·스피커) 연결 여부
4. 특정 앱에서만 안 나는지
5. 카카오톡·알림 개별 설정
6. 이어폰 모드가 풀리지 않은 경우
7. 방해 금지·집중 모드 여부
8. 통화 중 음량·스피커 상태
9. 재부팅 및 소프트웨어 업데이트
10. 물·충격 이후라면 하드웨어 점검

이 순서대로 차근차근 확인해 보시면
단순 설정 문제인지,
앱/시스템 오류인지,
실제 기기 고장에 가까운 상황인지
어느 정도 스스로 판단하실 수 있을 것입니다.

 

 

📌 함께 보면 좋은 스마트폰 문제 해결 글

▶ 와이파이 연결은 되는데 인터넷이 안 될 때 가장 확실한 해결 방법 5가지 ▶ 갤럭시 스마트폰 발열 심할 때 반드시 꺼야 할 설정 7가지 ▶ 아이폰 저장공간 ‘기타’ 용량 갑자기 늘어날 때 가장 확실한 정리 방법 ▶ 휴대폰 데이터 사용량 갑자기 늘어난 이유 7가지와 완벽 차단 방법 ▶ 유튜브 광고 확실하게 줄이는 설정 방법 (안드로이드·아이폰 공통) ▶ 부모님 스마트폰 느려질 때 속도 확실하게 빠르게 만드는 설정 방법 8가지 ▶ 스마트폰 해킹 당했는지 확인하는 방법 7가지와 즉시 해야 할 대처법 ▶ 카카오톡 갑자기 느려질 때 속도 빠르게 만드는 완전 정리 방법 9가지 ▶ 카카오톡 알림 안 올 때 한 번에 해결하는 방법 완전 정리 ▶ 휴대폰 전화가 안 걸리거나 안 받을 때 확인해야 할 설정 9가지 ▶ 휴대폰 배터리가 너무 빨리 닳을 때 꼭 확인해야 할 설정 10가지 ▶ 휴대폰 배터리가 너무 빨리 닳을 때 꼭 확인해야 할 설정 10가지 ▶ 휴대폰 충전이 너무 느리거나 아예 안 될 때 꼭 확인해야 할 10가지 ▶ 휴대폰 터치가 안 먹히거나 일부만 눌릴 때 확인해야 할 것 9가지